Фродовый трафик, еще его зовут ботовым трафиком — это генерация посещений сайта не настоящими пользователями, а ботами. Фрод приводит к проблемам и для рекламодателя, и для аффилиата. Он снижает доверие рекла к вебу, топит оффер в выдаче, тратит время рекла и деньги медиабайера. По данным от Lunio, в 2024 году компании потеряют на фроде до $70 млрд.
Чтобы бороться с фродом, вебы и партнерки используют антифрод-системы, оптимизируют РК, составляют все новые и новые блэк- и вайтлисты. Иногда в блэклист попадает по несколько площадок ежедневно: сайты могут обманывать и веба, и рекла, нагоняя на ссылку арбитражника ботовый трафик.
О том, как бороться с фродом, мы спросили у Антона, основателя AlterCPA, и у Валентина, Head of Sales сети MyBid. Они рассказали, как решить проблему и по снизить приток ботов до минимума. Разберем, как отличить фродовый трафик от живых пользователей, закроем вопрос об антифрод-системах и объясним, как правильно составлять блэк-листы, чтобы не обрубить потенциально годный трафик.
Материал с канала: AffTimes
Каким бывает фрод в рекламных сетях
Фрод — это всегда мотивированный трафик. Площадка, промышляющая фродом, приводит не настоящих заинтересованных пользователей. Чаще всего это:
Click-фрод — поддельные клики по рекламе, самый распространенный вариант ботового трафика со стороны площадок.
SDK-фрод — фейковые скачивания приложений за счет фейковых доменов. Создается специальная прила, которая приводит ботов на страницу в Google Play или AppStore и генерирует ненастоящие скачивания.
Lead-фрод — боты имитируют живой интерес к продукту, становятся фиктивными «лидами». Чаще всего применяется в при оплате по модели CPL.
Conversion-фрод — бот пытается имитировать выполнение целевого действия. Это самый продвинутый и опасный вид фрода. Он портит отношения рекла и веба, веба и партнерки. Это неудивительно: часто недобросовестные вебы использовали ПО для фарма таких ботов и отправляли их на сайт рекламодателей, что приводило к серьезным денежным потерям.
Также есть и другие типы фрода: от подмены веб-сайтов до редиректа. Но здесь мы не будем их разбирать: они слабо относятся к клик-фроду из пуш-сетей. Этот тип фрода бьет по карману арбитражника сильнее всего: даже если бот ничего не сделал на странице рекламодателя, веб платит деньги за ложный клик.
Как бороться с клик-фродом
Чтобы бороться с Click-фродом, нужны годная рекламная площадка, трекер, блэклисты и подробная аналитика.
Рекламная сеть
Не бегите на первую попавшуюся рекламную сеть. К ее выбору следует подойти с особым тщанием: подробно изучить репутацию, возможности, цены, кол-во подписчиков, ежедневные охваты, отзывы и публикации от имени самой сети, частоту упоминания в партнерках. Например, на форуме Quora человек спросил о лучших рекламных сетях для мобильного трафика, и получил развернутый ответ: сопоставление рекламных сетей по гео, качеству трафика, программному обеспечению, общей посещаемости, со скриншотами, кейсами и прибылью. Если хотите выбрать подходящую рекламную сеть, лучше всего проводить подобные исследования, а не просто опираться на отзывы и информацию от самой сетки.
Почему выбор рекламной сети играет такую роль?
Сети, которые следят за репутацией, сами составляют список годных и не очень сайтов. Они отсекают большую часть фродовых площадок, каждый день мониторят трастовые ресурсы, обновляют их список. Надежная пуш-сеть на 95% решает проблему фрода.
Кроме того, чтобы выявить фродовый трафик, его надо с чем-то сравнить. Нет такого ПО, которое возьмет и заставит ботов не кликать по вашей ссылке. Нельзя поставить это ПО перед стартом РК и забыть о проблемах. Для этого нужно провести хотя бы одну кампанию до холда. Если сделать это через рекламную сеть с чистой репутацией, шансов потерять деньги будет сильно меньше.
Трекер
Когда вы закончите РК, надо ее проанализировать. Здесь вам и приходят на помощь трекеры. Отдельные антифрод-системы не подходят. Антон из AlterCPA объяснил, почему:
«Антифрод-системы могут ошибаться, будут ошибаться и всегда ошибаются. Если речь не идет про гемблу, большинство антифрод-систем не работают. Никакая автоматика фрод от нормального трафа не отличит. Единственный вариант — это постфактная аналитика».
Трекер позволяет не только отследить источник трафика и общие показатели по типу CR и ROI. Мощные трекеры предоставляют серьезный инструментарий для аналитики: вы узнаете, с каких площадок приходят клики, как ведут себя юзеры, какие у них IP-адреса, как долго они задерживаются на странице. Эту инфу можно посмотреть через внутренние антифрод-сервисы: например, Keitaro или Tune. Вот, как выглядит интерфейс антифрода в Keitaro.
В левой части клики сортируются по гео, типу трафика и номеру площадки. В столбце правее Keitaro показывает степень риска: фродовый это был клик или настоящий. Дальше мы видим дату, название РК и выбор действия: добавляем ли мы площадку в блэклист или нет. В настройках можно поставить автоматику, но лучше этого не делать: и в трекерах антифрод-системы ошибаются, блокируют нормальный трафик и пропускают ботовый. Валентин из MyBid считает так: «Лучшая антифрод система — человек с трекером. Пока еще никто не придумал, как заливать трафик без его участия».
Аналитика
Вы остановили РК и получили промежуточные результаты. На что смотреть, чтобы определить фрод? Прежде всего, на поведение настоящих пользователей.
Настоящих юзеров не так трудно отличить от ненастоящих. Трекер подскажет вам, как посетитель вел себя на странице: насколько долго задержался на ней, долистал ли ее до конца, как быстро совершил целевое действие и совершил ли его вообще. Эти параметры индивидуальные, напрямую зависят от вашей РК, оффера, креатива, лендинга, гео и прочего. Через аналитику обычно ищутся хорошие связки, но в борьбе с фродом это особенно важно.
Например, мы видим, что в среднем наш креатив получает CTR в 3% за сутки на большинстве площадок. Колебания могут быть в несколько процентов, CTR ходит от 2 до 6-7%, если площадка дает годный трафик. Листаем трекер, смотрим на площадки и наблюдаем, как CTR на одной или двух из них составляет 20% и выше. Вот такая аномалия — это повод насторожиться.
Некоторые начинающие вебмастера думают, что это хороший показатель, и обрубают траф с других площадок, оставляя те, что дают высокий конверт. Это ошибка: скорее всего, такой CTR говорит о фроде.
Другой пример. Мы видим, что в среднем юзеры задерживаются на ссылках примерно 30-40 секунд. Это нормальное время для изучения среднего лендинга. Кто-то в итоге становится лидом или выполняет целевое действие, кто-то — нет. Но с какой-то площадки идет аномальное количество отказов: 95% юзеров кликают по нашей ссылке и сразу выходят с сайта. Скорее всего, площадка гонит нам ботов, и ее следует обрубить.
Еще один пример. Вы видите, что пользователь с одинаковым IP трижды подряд кликнул по креативу, находясь в трех гео. Первый клик сделали из Малайзии, второй — из США, третий — вовсе из Амстердама. При этом разница между кликами не больше нескольких секунд. Такое бывает на многих площадках, но в единичных случаях. Если вы видите, что клики от площадки в основном принадлежат таким телепортирующимся пользователям — отсейкайте ее. Это фродовый трафик, на который вы тратите деньги и ничего не получаете взамен.
Так следует поступать со всеми аномалиями в трафике. Видите, что какая-то площадка не принесла вообще ни одного лида, когда на всех остальных они есть? Скорее всего, она гонит фродовый трафик: вычеркиваете ее. Видите, что у большинства пользователей, которых вам пригнала площадка, одинаковые паттерны поведения и время нахождения на странице? Вычеркиваете ее.
Когда надо проводить аналитику?
Если вы работаете с новым офером, гео и связкой, то мы рекомендуем проводить аналитику во время холда. Холд нужен как раз для того, чтобы рекл проверил трафик: если вы начинающий арбитражник — некоторые моменты в этот момент можно уточнить. В холде вы уже не льете трафик, не тратите деньги, спокойно анализируете результаты РК и никуда не торопитесь. Здесь на фоне средних показателей аномалии отлавливаются без труда. Вы видите эти аномалии, понимаете, какие площадки дают нормальный траф, а какие нужно внести в блэк-лист и застопить.
В это же время можно дополнительно улучшить РК и оптимизировать ее. Антон из AlterCPA рекомендует отслеживать прежде всего лиды. Оставлять стоит те площадки, которые приводят больше всего лидов:
«Лид придет. Лид будет в ожидании. В нормальных сетях в холде лид будет еще и подтвержденным, может отправить нужный постбек для оптимизации. В противном случае, если сеть считает, что холд — это одна из форм ожидания, то смотрим только на лиды и оптимизируем, отталкиваясь от них».
Подготовьтесь к следующей РК на основе первого пролива. У вас уже есть средние данные. Вы знаете, как ведут себя юзеры, и как — боты. Не теряйте время и сразу составляйте первый блэклист.
Блэклисты
И в рекламных сетях, и в трекерах есть функционал для того, чтобы составить блэклист.
Блэклист — это список нетрастовых для нашего оффера сайтов, которые не приносят CR, негативно влияют на ROI и гонят нам паршивый трафик. В противовес ему выступает вайт-лист: список трастовых источников, на которых мы бы хотели более активного показа крео. Вайт-листы — это интересно, но в борьбе с фродом помогает именно блэк-лист.
Вы не можете заблокировать трафик с площадки через трекер. Но трекер дает понять, какую площадку следует исключить. Он формирует название и ссылку этой площадки, вносит ее в специальный список, после чего этот список улетает рекламной сети. Тогда рекламная сеть вносит площадки в блэк-лист и не показывает вашу рекламу на них.
Но это все, на что способен трекер. Лучше обращаться напрямую в рекламную сеть или к рекламодателю перед новым проливом и отдавать им блэк-лист, чтобы оффер в принципе не появлялся на фродовой площадке. Об этом говорит Антон из AlterCPA:
«Трекер — это прекрасно. С помощью трекера ты теоретически можешь отсекать некоторые источники и заводить их на вайт или на что-то подобное. Одна беда: это все еще не работает. Причина проста: ты должен блокировать площадки не при поступлении трафика, а при выдаче оффера рекламодателя на этой самой площадке. Ведь за клики ботов ты все еще платишь. Поэтому тебе нужен черный список именно на стороне рекламодателя.»
Валентин из MyBid говорит, что можно заранее заблокировать трафик с каких-то источников через рекламную сеть:
«В нашем нетворке вы можете покупать трафик с тех источников, которые вы хотите. Можно заблокировать источники с трафиком, которые не подходят под оффер. Это делается как в личном кабинете аффилиата, так и через обращение к личному менеджеру.»
Чтобы составить блэк-лист, вы должны:
Также делимся статьёй на тему: Как правильно структурировать рекламную капманию Фейсбук
Итог
Чтобы бороться с фродом, нужна годная рекламная сеть, трекер, постоянная аналитика и тщательное составление блэклистов. Фрод — это проблема и для вебмастера, и для рекламодателя. Если будете напрямую сотрудничать с реклом, не бойтесь поднимать этот вопрос. Покажите ему свой блэклист, обоснуйте его примерами из аналитики. Тогда рекл в дальнейшем внесет площадки с фальшивым трафиком в собственный блэклист, и при смене рекламной сети вам не придется делать эту работу заново.
Чтобы бороться с фродом, вебы и партнерки используют антифрод-системы, оптимизируют РК, составляют все новые и новые блэк- и вайтлисты. Иногда в блэклист попадает по несколько площадок ежедневно: сайты могут обманывать и веба, и рекла, нагоняя на ссылку арбитражника ботовый трафик.
О том, как бороться с фродом, мы спросили у Антона, основателя AlterCPA, и у Валентина, Head of Sales сети MyBid. Они рассказали, как решить проблему и по снизить приток ботов до минимума. Разберем, как отличить фродовый трафик от живых пользователей, закроем вопрос об антифрод-системах и объясним, как правильно составлять блэк-листы, чтобы не обрубить потенциально годный трафик.
Материал с канала: AffTimes
Каким бывает фрод в рекламных сетях
Фрод — это всегда мотивированный трафик. Площадка, промышляющая фродом, приводит не настоящих заинтересованных пользователей. Чаще всего это:
- Боты, которые заточены под то, чтобы выполнить какое-то действие;
- Юзеры, замотивированные кликнуть на рекламу, чтобы получить деньги или бонусы.
Click-фрод — поддельные клики по рекламе, самый распространенный вариант ботового трафика со стороны площадок.
SDK-фрод — фейковые скачивания приложений за счет фейковых доменов. Создается специальная прила, которая приводит ботов на страницу в Google Play или AppStore и генерирует ненастоящие скачивания.
Lead-фрод — боты имитируют живой интерес к продукту, становятся фиктивными «лидами». Чаще всего применяется в при оплате по модели CPL.
Conversion-фрод — бот пытается имитировать выполнение целевого действия. Это самый продвинутый и опасный вид фрода. Он портит отношения рекла и веба, веба и партнерки. Это неудивительно: часто недобросовестные вебы использовали ПО для фарма таких ботов и отправляли их на сайт рекламодателей, что приводило к серьезным денежным потерям.
Также есть и другие типы фрода: от подмены веб-сайтов до редиректа. Но здесь мы не будем их разбирать: они слабо относятся к клик-фроду из пуш-сетей. Этот тип фрода бьет по карману арбитражника сильнее всего: даже если бот ничего не сделал на странице рекламодателя, веб платит деньги за ложный клик.
Как бороться с клик-фродом
Чтобы бороться с Click-фродом, нужны годная рекламная площадка, трекер, блэклисты и подробная аналитика.
Рекламная сеть
Не бегите на первую попавшуюся рекламную сеть. К ее выбору следует подойти с особым тщанием: подробно изучить репутацию, возможности, цены, кол-во подписчиков, ежедневные охваты, отзывы и публикации от имени самой сети, частоту упоминания в партнерках. Например, на форуме Quora человек спросил о лучших рекламных сетях для мобильного трафика, и получил развернутый ответ: сопоставление рекламных сетей по гео, качеству трафика, программному обеспечению, общей посещаемости, со скриншотами, кейсами и прибылью. Если хотите выбрать подходящую рекламную сеть, лучше всего проводить подобные исследования, а не просто опираться на отзывы и информацию от самой сетки.
Почему выбор рекламной сети играет такую роль?
Сети, которые следят за репутацией, сами составляют список годных и не очень сайтов. Они отсекают большую часть фродовых площадок, каждый день мониторят трастовые ресурсы, обновляют их список. Надежная пуш-сеть на 95% решает проблему фрода.
Кроме того, чтобы выявить фродовый трафик, его надо с чем-то сравнить. Нет такого ПО, которое возьмет и заставит ботов не кликать по вашей ссылке. Нельзя поставить это ПО перед стартом РК и забыть о проблемах. Для этого нужно провести хотя бы одну кампанию до холда. Если сделать это через рекламную сеть с чистой репутацией, шансов потерять деньги будет сильно меньше.
Трекер
Когда вы закончите РК, надо ее проанализировать. Здесь вам и приходят на помощь трекеры. Отдельные антифрод-системы не подходят. Антон из AlterCPA объяснил, почему:
«Антифрод-системы могут ошибаться, будут ошибаться и всегда ошибаются. Если речь не идет про гемблу, большинство антифрод-систем не работают. Никакая автоматика фрод от нормального трафа не отличит. Единственный вариант — это постфактная аналитика».
Трекер позволяет не только отследить источник трафика и общие показатели по типу CR и ROI. Мощные трекеры предоставляют серьезный инструментарий для аналитики: вы узнаете, с каких площадок приходят клики, как ведут себя юзеры, какие у них IP-адреса, как долго они задерживаются на странице. Эту инфу можно посмотреть через внутренние антифрод-сервисы: например, Keitaro или Tune. Вот, как выглядит интерфейс антифрода в Keitaro.
В левой части клики сортируются по гео, типу трафика и номеру площадки. В столбце правее Keitaro показывает степень риска: фродовый это был клик или настоящий. Дальше мы видим дату, название РК и выбор действия: добавляем ли мы площадку в блэклист или нет. В настройках можно поставить автоматику, но лучше этого не делать: и в трекерах антифрод-системы ошибаются, блокируют нормальный трафик и пропускают ботовый. Валентин из MyBid считает так: «Лучшая антифрод система — человек с трекером. Пока еще никто не придумал, как заливать трафик без его участия».
Аналитика
Вы остановили РК и получили промежуточные результаты. На что смотреть, чтобы определить фрод? Прежде всего, на поведение настоящих пользователей.
Настоящих юзеров не так трудно отличить от ненастоящих. Трекер подскажет вам, как посетитель вел себя на странице: насколько долго задержался на ней, долистал ли ее до конца, как быстро совершил целевое действие и совершил ли его вообще. Эти параметры индивидуальные, напрямую зависят от вашей РК, оффера, креатива, лендинга, гео и прочего. Через аналитику обычно ищутся хорошие связки, но в борьбе с фродом это особенно важно.
Например, мы видим, что в среднем наш креатив получает CTR в 3% за сутки на большинстве площадок. Колебания могут быть в несколько процентов, CTR ходит от 2 до 6-7%, если площадка дает годный трафик. Листаем трекер, смотрим на площадки и наблюдаем, как CTR на одной или двух из них составляет 20% и выше. Вот такая аномалия — это повод насторожиться.
Некоторые начинающие вебмастера думают, что это хороший показатель, и обрубают траф с других площадок, оставляя те, что дают высокий конверт. Это ошибка: скорее всего, такой CTR говорит о фроде.
Другой пример. Мы видим, что в среднем юзеры задерживаются на ссылках примерно 30-40 секунд. Это нормальное время для изучения среднего лендинга. Кто-то в итоге становится лидом или выполняет целевое действие, кто-то — нет. Но с какой-то площадки идет аномальное количество отказов: 95% юзеров кликают по нашей ссылке и сразу выходят с сайта. Скорее всего, площадка гонит нам ботов, и ее следует обрубить.
Еще один пример. Вы видите, что пользователь с одинаковым IP трижды подряд кликнул по креативу, находясь в трех гео. Первый клик сделали из Малайзии, второй — из США, третий — вовсе из Амстердама. При этом разница между кликами не больше нескольких секунд. Такое бывает на многих площадках, но в единичных случаях. Если вы видите, что клики от площадки в основном принадлежат таким телепортирующимся пользователям — отсейкайте ее. Это фродовый трафик, на который вы тратите деньги и ничего не получаете взамен.
Так следует поступать со всеми аномалиями в трафике. Видите, что какая-то площадка не принесла вообще ни одного лида, когда на всех остальных они есть? Скорее всего, она гонит фродовый трафик: вычеркиваете ее. Видите, что у большинства пользователей, которых вам пригнала площадка, одинаковые паттерны поведения и время нахождения на странице? Вычеркиваете ее.
Когда надо проводить аналитику?
Если вы работаете с новым офером, гео и связкой, то мы рекомендуем проводить аналитику во время холда. Холд нужен как раз для того, чтобы рекл проверил трафик: если вы начинающий арбитражник — некоторые моменты в этот момент можно уточнить. В холде вы уже не льете трафик, не тратите деньги, спокойно анализируете результаты РК и никуда не торопитесь. Здесь на фоне средних показателей аномалии отлавливаются без труда. Вы видите эти аномалии, понимаете, какие площадки дают нормальный траф, а какие нужно внести в блэк-лист и застопить.
В это же время можно дополнительно улучшить РК и оптимизировать ее. Антон из AlterCPA рекомендует отслеживать прежде всего лиды. Оставлять стоит те площадки, которые приводят больше всего лидов:
«Лид придет. Лид будет в ожидании. В нормальных сетях в холде лид будет еще и подтвержденным, может отправить нужный постбек для оптимизации. В противном случае, если сеть считает, что холд — это одна из форм ожидания, то смотрим только на лиды и оптимизируем, отталкиваясь от них».
Подготовьтесь к следующей РК на основе первого пролива. У вас уже есть средние данные. Вы знаете, как ведут себя юзеры, и как — боты. Не теряйте время и сразу составляйте первый блэклист.
Блэклисты
И в рекламных сетях, и в трекерах есть функционал для того, чтобы составить блэклист.
Блэклист — это список нетрастовых для нашего оффера сайтов, которые не приносят CR, негативно влияют на ROI и гонят нам паршивый трафик. В противовес ему выступает вайт-лист: список трастовых источников, на которых мы бы хотели более активного показа крео. Вайт-листы — это интересно, но в борьбе с фродом помогает именно блэк-лист.
Вы не можете заблокировать трафик с площадки через трекер. Но трекер дает понять, какую площадку следует исключить. Он формирует название и ссылку этой площадки, вносит ее в специальный список, после чего этот список улетает рекламной сети. Тогда рекламная сеть вносит площадки в блэк-лист и не показывает вашу рекламу на них.
Но это все, на что способен трекер. Лучше обращаться напрямую в рекламную сеть или к рекламодателю перед новым проливом и отдавать им блэк-лист, чтобы оффер в принципе не появлялся на фродовой площадке. Об этом говорит Антон из AlterCPA:
«Трекер — это прекрасно. С помощью трекера ты теоретически можешь отсекать некоторые источники и заводить их на вайт или на что-то подобное. Одна беда: это все еще не работает. Причина проста: ты должен блокировать площадки не при поступлении трафика, а при выдаче оффера рекламодателя на этой самой площадке. Ведь за клики ботов ты все еще платишь. Поэтому тебе нужен черный список именно на стороне рекламодателя.»
Валентин из MyBid говорит, что можно заранее заблокировать трафик с каких-то источников через рекламную сеть:
«В нашем нетворке вы можете покупать трафик с тех источников, которые вы хотите. Можно заблокировать источники с трафиком, которые не подходят под оффер. Это делается как в личном кабинете аффилиата, так и через обращение к личному менеджеру.»
Чтобы составить блэк-лист, вы должны:
- Остановить РК, проанализировать все площадки и их показатели;
- Увидеть аномалии на фоне обычного поведения юзеров;
- Определить, разовые ли это аномалии, или весь трафик выглядит странно;
- Если разовые — отнестись к этим площадкам настороженно и начать мониторить их в реальном времени при следующей РК; если весь трафик такой — занести площадку в блэклист;
- Отправить блэклист рекламной сети, с которой сотрудничаете.
Также делимся статьёй на тему: Как правильно структурировать рекламную капманию Фейсбук
Итог
Чтобы бороться с фродом, нужна годная рекламная сеть, трекер, постоянная аналитика и тщательное составление блэклистов. Фрод — это проблема и для вебмастера, и для рекламодателя. Если будете напрямую сотрудничать с реклом, не бойтесь поднимать этот вопрос. Покажите ему свой блэклист, обоснуйте его примерами из аналитики. Тогда рекл в дальнейшем внесет площадки с фальшивым трафиком в собственный блэклист, и при смене рекламной сети вам не придется делать эту работу заново.
