- Регистрация
- 5 Фев 2019
- Сообщения
- 294
Расскажу о жесткой блокировке аккаунта Мерчант Центр (о простой блокировке по причине платежных данных и тд. расскажу в следующих постах).
История:
Была ситуация, когда торговые кампании только появились в Украине, подключили клиента с большим каталогом товаров, все пошло отлично и ничего не предвещало беды.
В Мерчант Центре есть ограничение по добавлению количества товаров в 150 000 единиц.
Дальше, если кто-то хочет увеличить этот объем, то нужно, чтобы в фиде было более 150 000 позиций и вообще ни одного отклоненного товара.
Написал в поддержку насчет расширения объема, они написали требования, мы их выполнили и нам расширили до 300 000 товаров.
Дальше такая же ситуация, достигли потолка в 300 000 товаров, написал в техподдержку, они можем увеличить на 300 000, но предупредили что будет более жесткая модерация.
Заряд бодрости был, после первого увеличения объема все показатели по кампании только увеличивались.
В общем заполнил форму и с надеждой отправил.
Через пару дней, до ответа техподдержки, фид в Мерчант Центре начал просто сыпаться, товары начали отклоняться просто пачками сначала 1 0000 потом 3 000 и так отпали почти все товары.
Причину отклоненных товаров техподдержка озвучивала “водяные знаки на изображениях” при перепроверке один из 20-50 товаров имел слабую надпись на изображении иногда даже не читаемую.
Так как клиент не производитель изображения были загружены от поставщиков и убрать водяные знаки на тысячах товаров просто не реально и не рентабельно.
Сделали алгоритм, при котором подставлялось второе изображение товара, а не первое (поставщики часто ставят водяные знаки на первое изображение, а на второе и далее нет).
Заменили изображения и товары начали постепенно появляться в активные, но очень слабо дошли до отметки 50 000 и снова фид посыпался, все до 0.
Боль и уныние….
Переписка с техподдержкой не давала результата, причины разные озвучивали, то изображения, то сайт взломан, то копиии, то еще какая-то ерунда.
Это длилось 2 месяца все эти переписки, перемодерация и все по кругу.
Идея
Решили попробовать зарегистрировать новую простую почту gmail и отправить от нее запрос на модерацию фида. Перед этим еще хорошо почистили фид и оставили до 150 000 товаров.
И вот бинго, почти все товары в активных. После добавил доступы на все клиентские и корпоративные почты.
Это теперь делаю всегда, когда начинается замкнутый круг с блокировкой аккаунта Мерчант Центр
P.S. Этот простой лайфхак помог уже 5 специалистам по контекстной рекламе.
История:
Была ситуация, когда торговые кампании только появились в Украине, подключили клиента с большим каталогом товаров, все пошло отлично и ничего не предвещало беды.
В Мерчант Центре есть ограничение по добавлению количества товаров в 150 000 единиц.
Дальше, если кто-то хочет увеличить этот объем, то нужно, чтобы в фиде было более 150 000 позиций и вообще ни одного отклоненного товара.
Написал в поддержку насчет расширения объема, они написали требования, мы их выполнили и нам расширили до 300 000 товаров.
Дальше такая же ситуация, достигли потолка в 300 000 товаров, написал в техподдержку, они можем увеличить на 300 000, но предупредили что будет более жесткая модерация.
Заряд бодрости был, после первого увеличения объема все показатели по кампании только увеличивались.

Через пару дней, до ответа техподдержки, фид в Мерчант Центре начал просто сыпаться, товары начали отклоняться просто пачками сначала 1 0000 потом 3 000 и так отпали почти все товары.
Причину отклоненных товаров техподдержка озвучивала “водяные знаки на изображениях” при перепроверке один из 20-50 товаров имел слабую надпись на изображении иногда даже не читаемую.
Так как клиент не производитель изображения были загружены от поставщиков и убрать водяные знаки на тысячах товаров просто не реально и не рентабельно.

Заменили изображения и товары начали постепенно появляться в активные, но очень слабо дошли до отметки 50 000 и снова фид посыпался, все до 0.

Переписка с техподдержкой не давала результата, причины разные озвучивали, то изображения, то сайт взломан, то копиии, то еще какая-то ерунда.
Это длилось 2 месяца все эти переписки, перемодерация и все по кругу.

Решили попробовать зарегистрировать новую простую почту gmail и отправить от нее запрос на модерацию фида. Перед этим еще хорошо почистили фид и оставили до 150 000 товаров.
И вот бинго, почти все товары в активных. После добавил доступы на все клиентские и корпоративные почты.
Это теперь делаю всегда, когда начинается замкнутый круг с блокировкой аккаунта Мерчант Центр
P.S. Этот простой лайфхак помог уже 5 специалистам по контекстной рекламе.