Блокировка рекламного аккаунта Facebook. Как предотвратить и как спасти, когда уже заблокировали.
Работая с Facebook и таргетируясь на эту шикарную платежеспособную аудиторию, в любой день можно получить сюрприз в виде сообщения, о блокировке рекламного аккаунта, после которой работать далее вы не сможете.
Чтобы по максимуму оградить себя от такой ситуации, надо в первую очередь, перед началом своей рекламной деятельности на Facebook, изучить правила игры.
Они дадут вам широкое представление о том, что хорошо, а что плохо.
https://www.facebook.com/policies/ads
Во-вторых, давайте рассмотрим основные причины блокировки вашего рекламного аккаунта.
Только оговоримся сразу, что все нижеперечисленные причины работают 100% на свежерегах, нерасфармленных и не имеющих рекламного траста акках. ТОП аккаунты, на которых был слит уже не один лям, это как платиновая карта в банке. К ним у Фейсбук совсем другое отношение, и там разрешено многое из того, что не прокатит на новом аккаунте. Об этом мы упомянем чуть ниже, в постскриптуме.
Финансовые причины
Технические причины
Для того, чтобы минимизировать риски по бану аккаунта, нужно иметь четкую, статическую точку входа в аккаунт, иметь заполненный профиль, вести образ активного пользователя сети и осуществлять рекламную деятельность через бизнес менеджер, а не с личного аккаунта Фейсбук.
От веселого к грустному…
Даже если вы четко соблюдали все вышеописанные рекомендации, вы все равно не застрахованы на 100% от бана, который может прийти в любой момент. Все может идти хорошо, но в один прекрасный момент вы получите уведомление о том, что больше не сможете продолжать рекламную деятельность в Фейсбук.
Что делать в этом случае? Писать письма.
Писать, писать и еще раз писать. Такой поддержки как в ВК, Facebook не обеспечит, и любые обращения от пользователей обрабатываются через письма, мучая каждого, долгими ожиданиями ответа.
Скажем сразу, что нет смысла агриться, материться, пытаться придать себе небывалой значимости и выразить крайнюю степень недовольства таким отношением с их стороны. Даже покрывая поддержку благим матом, у вас не получится спровоцировать их на ответ. Напротив, такие письма останутся без ответа навсегда.
Бан бывает разных видов
Блокировка возможности проводить рекламную деятельность.
В этом случае Фейсбук сам предложит оспорить решение по блокировке и заполнить форму, относительно рекламной деятельности, где вам придется выбрать способы оплаты, которые использовались в кабинете и описать какая именно рекламная деятельность и с какими целями использовалась. Пытаться развести Фейсбук и писать на дурака, мол я крутой бизнесмен, и реализуй свой товар (с бюджетом в 1000 руб/дейли), нет никакого смысла. Вам все равно никто не поверит. Лучше опишите реальную картину происходящего, признайтесь, что плохо читали правила размещения рекламы на ФБ, что плохого никому не желали и тд.
Если аккаунт выпилили полностью, но вы по-прежнему считаете, что не нарушали никаких правил (или нарушали, но заслуживаете прощения), то можно заполнить данную форму, относящуюся к общим блокировкам аккаунта.
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907.
Заявка на обжалование должна отправляться с того адреса электронной почты, который был привязан к странице в Фейсбуке.
Перед тем как обратиться в поддержку, желательно переключить язык страницы на ENG и писать обращение, заполнять поля форм, нужно также на английском языке. Теоретически, поддержка должна отвечать на любом из поддерживаемых ФБ языков, но по факту, на русский не отвечают практически никогда.
Также можно попробовать отправить сообщение на почту и спросить почему ваш аккаунт был отключен, а также объяснить, что вы готовы удалить нежелательное содержание для восстановления аккаунта и пойти на любые уступки.
Теперь ответ на главный вопрос – восстановят ли?
Скажем так, на практике в 8 из 10 случаев, аккаунты «арбитражников», которые были выпилены за нарушение правил рекламного размещения и тд, не восстанавливают. Но, шанс есть всегда. Раз в год, как говорится, и палка стреляет. Поэтому пробовать надо обязательно. Лично знаем людей, у которых получалось вернуть рекламные аккаунты.
Ах да, еще один вопрос. Как вернуть бабки, которые остались на аккаунте, если вы работали по предоплате? Никак. Даже на официальной странице поддержки ФБ это написано. Считайте, просто задонатили Цукеру за его труды.
Источник
Работая с Facebook и таргетируясь на эту шикарную платежеспособную аудиторию, в любой день можно получить сюрприз в виде сообщения, о блокировке рекламного аккаунта, после которой работать далее вы не сможете.
Чтобы по максимуму оградить себя от такой ситуации, надо в первую очередь, перед началом своей рекламной деятельности на Facebook, изучить правила игры.
Они дадут вам широкое представление о том, что хорошо, а что плохо.
https://www.facebook.com/policies/ads
Во-вторых, давайте рассмотрим основные причины блокировки вашего рекламного аккаунта.
Только оговоримся сразу, что все нижеперечисленные причины работают 100% на свежерегах, нерасфармленных и не имеющих рекламного траста акках. ТОП аккаунты, на которых был слит уже не один лям, это как платиновая карта в банке. К ним у Фейсбук совсем другое отношение, и там разрешено многое из того, что не прокатит на новом аккаунте. Об этом мы упомянем чуть ниже, в постскриптуме.
Финансовые причины
- Виртуальные карточки QIWI, PayPal, виртуальные карты ваших банков, карты без имени пользователя, карты с истекающим сроком действия – все они рано или поздно попадают под бан. Начиная свою рекламную деятельность с таких карт, вы практически гарантируете себе бан в будущем.
- Резкая смена способа оплаты, резкое увеличение дневного бюджета (более чем в два раза), несовпадение имени пользователя и имени владельца карты. Такие действия Фейсбук может расценить как взлом вашего аккаунта мошенниками.
- Несовпадение валюты банковской карты с гео рекламного аккаунта, также может быть рассмотрено как подозрительная деятельность и привести к бану.
Технические причины
- Вход в аккаунт с разных IP, с гео, отличающегося от гео регистрации аккаунта. Если вы много путешествуете, и вам так необходимо зайти в свой рекламный кабинет, чтобы мониторить рекламы или вносить коррективы, то скачайте мобильное приложение «Реклама Фейсбук». Используя его со своего личного устройства, вы сможете избежать таких проблем.
- Использование паленых прокси.
- Наличие редиректов в URL ваших рекламных кампаний.
- Использование бесплатных доменов.
- Применения попандера, кликандера, автопроигрываемых видео на посадочных страницах.
- Использование левых данных при регистрации.
- Работа по прямым партнерским ссылкам, нафаршированным метками и тд.
Для того, чтобы минимизировать риски по бану аккаунта, нужно иметь четкую, статическую точку входа в аккаунт, иметь заполненный профиль, вести образ активного пользователя сети и осуществлять рекламную деятельность через бизнес менеджер, а не с личного аккаунта Фейсбук.
От веселого к грустному…
Даже если вы четко соблюдали все вышеописанные рекомендации, вы все равно не застрахованы на 100% от бана, который может прийти в любой момент. Все может идти хорошо, но в один прекрасный момент вы получите уведомление о том, что больше не сможете продолжать рекламную деятельность в Фейсбук.
Что делать в этом случае? Писать письма.
Писать, писать и еще раз писать. Такой поддержки как в ВК, Facebook не обеспечит, и любые обращения от пользователей обрабатываются через письма, мучая каждого, долгими ожиданиями ответа.
Скажем сразу, что нет смысла агриться, материться, пытаться придать себе небывалой значимости и выразить крайнюю степень недовольства таким отношением с их стороны. Даже покрывая поддержку благим матом, у вас не получится спровоцировать их на ответ. Напротив, такие письма останутся без ответа навсегда.
Бан бывает разных видов
Блокировка возможности проводить рекламную деятельность.
В этом случае Фейсбук сам предложит оспорить решение по блокировке и заполнить форму, относительно рекламной деятельности, где вам придется выбрать способы оплаты, которые использовались в кабинете и описать какая именно рекламная деятельность и с какими целями использовалась. Пытаться развести Фейсбук и писать на дурака, мол я крутой бизнесмен, и реализуй свой товар (с бюджетом в 1000 руб/дейли), нет никакого смысла. Вам все равно никто не поверит. Лучше опишите реальную картину происходящего, признайтесь, что плохо читали правила размещения рекламы на ФБ, что плохого никому не желали и тд.
Если аккаунт выпилили полностью, но вы по-прежнему считаете, что не нарушали никаких правил (или нарушали, но заслуживаете прощения), то можно заполнить данную форму, относящуюся к общим блокировкам аккаунта.
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907.
Заявка на обжалование должна отправляться с того адреса электронной почты, который был привязан к странице в Фейсбуке.
Перед тем как обратиться в поддержку, желательно переключить язык страницы на ENG и писать обращение, заполнять поля форм, нужно также на английском языке. Теоретически, поддержка должна отвечать на любом из поддерживаемых ФБ языков, но по факту, на русский не отвечают практически никогда.
Также можно попробовать отправить сообщение на почту и спросить почему ваш аккаунт был отключен, а также объяснить, что вы готовы удалить нежелательное содержание для восстановления аккаунта и пойти на любые уступки.
Теперь ответ на главный вопрос – восстановят ли?
Скажем так, на практике в 8 из 10 случаев, аккаунты «арбитражников», которые были выпилены за нарушение правил рекламного размещения и тд, не восстанавливают. Но, шанс есть всегда. Раз в год, как говорится, и палка стреляет. Поэтому пробовать надо обязательно. Лично знаем людей, у которых получалось вернуть рекламные аккаунты.
Ах да, еще один вопрос. Как вернуть бабки, которые остались на аккаунте, если вы работали по предоплате? Никак. Даже на официальной странице поддержки ФБ это написано. Считайте, просто задонатили Цукеру за его труды.
Источник
