неочевидные и странные причины бана в GOOGLE ADS

Newser

Moderator
Команда форума
Регистрация
5 Фев 2019
Сообщения
269
Блокировка аккаунта в Google Ads: в чем причина и что делать

В правилах Google, на первый взгляд, все четко и логично — нарушил, получи бан. На деле же блокировки могут происходить по самым разным причинам. Не всегда в них виноват пользователь.

Интернет пестрит историями, когда аккаунты блокировали просто так и потом также просто разблокировали. Или не разблокировали. Вот несколько таких примеров.

Google заподозрил мошеннические действия, потому что у пользователя на карте не хватило средств для пополнения счета.

Бан аккаунтов в Директе & Google Ads: неочевидные и странные причины, изображение №1


Пользователь только создал аккаунт, никогда раньше не использовал Google Ads.

Он спокойно ждал модерации, а аккаунт заблокировали за подозрительные платежи.

Бан аккаунтов в Директе & Google Ads: неочевидные и странные причины, изображение №2


Компания решила работать с другим подрядчиком по рекламе и перенесла кампании на новый аккаунт.

Его заблокировали за попытку обхода системы.

Бан аккаунтов в Директе & Google Ads: неочевидные и странные причины, изображение №3


Пользователь решил активировать промокод.

В правилах Google есть запрет на продажу промокодов и использование нескольких в одном аккаунте. Но заблокировать могут, даже если он был всего один, и прислал его вам лично Google.

Бан аккаунтов в Директе & Google Ads: неочевидные и странные причины, изображение №4


Вывод из всех этих историй один — на 100 % от блокировки не защитит даже неукоснительное соблюдение правил. Поэтому давайте разбираться, что делать в этой ситуации.

Создавать новые аккаунты бесполезно.

Если Google обнаружит между новым и заблокированным аккаунтами связь (платежные реквизиты, рекламируемые домены, данные о рекламодателе), то новый аккаунт тоже заблокируют за обход системы.

Чтобы понять, как снимать блокировку, нужно разобраться, были ли на самом деле нарушения. В Google аккаунты, рекламные объявления, сайты и приложения проверяют алгоритмы, они могут ошибаться.

И такое бывает…


И такое бывает…

Если в последнее время перед блокировкой вы не вносили существенных изменений в кампании и целевые страницы, попробуйте просто подать апелляцию через форму.

Она довольно длинная, важно аккуратно заполнить все поля. Особое внимание уделите последнему полю — «Описание проблемы».

Если вы уверены, что никаких нарушений нет, скажите об этом, опишите, что проверили.

Среди прочего нужно будет указать сайт и примеры ключевых слов


Среди прочего нужно будет указать сайт и примеры ключевых слов
Если существенные изменения в последнее время были, придется вспомнить все, что вы меняли, чтобы понять, что нарушили.

В уведомлениях о блокировке обычно пишут краткую формулировку причины, например, «обход системы». Подробного описания нарушения вы там не найдете. Обращаться в поддержку тоже бесполезно — специалисты никогда не поясняют причины блокировки.

Типичный ответ поддержки

Типичный ответ поддержки

Разбираться в сути проблемы придется самостоятельно. После того как вы исправите все, что могло стать причиной блокировки, отправьте ту же форму апелляции. В поле «Описание проблемы» расскажите, что, на ваш взгляд, стало причиной блокировки и что вы сделали, чтобы исправить ситуацию.

После отправки формы вы получите письмо о том, что ваш аккаунт на проверке. Обычно она занимает до 5 дней. После этого вы получите письмо с одной из двух возможных формулировок, общий смысл которых:
  • Ура, ваш аккаунт разблокирован.
  • Мы убедились, что вы нарушаете, аккаунт останется заблокированным.
При отрицательном ответе вариант один — дальше искать нарушения и подавать новые апелляции.

Бан аккаунтов в Директе & Google Ads: неочевидные и странные причины, изображение №8


Если же апелляции не дают результатов и Google заблокировал ваш аккаунт навсегда, а рекламироваться все равно нужно, выход один — создавать новый аккаунт так, чтобы система не нашла связи с вашим заблокированным аккаунтом: менять сим-карту, IP-адрес, платежные реквизиты, сайт или даже компьютер, с которого настраиваете рекламу.

Источник
 
Сверху