Facebook: Что делать, чтобы ваш рекламный аккаунт не банили
Я выяснил, что реклама на Facebook — это лучшее в сфере продвижения по медиа-каналам, преобразующая рекламный продукт в конечную продажу (люди получают десятки миллионов долларов прибыли, используя их рекламную платформу).
Однако, если вы хоть какое-то время размещали рекламу на Facebook, вы вероятно встречали такое:
и имели опыт получения такого рода писем:
Не проходит и дня без чьих-либо восклицаний о том, как Facebook дезактивировал их аккаунт без какого-либо права на восстановление. Каждый день я слышу, как продавцы жалуются на то, что Facebook «не справедлив» к ним или просто произвольно закрывает аккаунты по собственному желанию.
Как результат таких действий с аккаунтами по прекращению их функционирования, существует множество гипотез, витающих вокруг нас, о причинах их возникновения. Что хуже, так это, что многие из этих откликов и «объяснений» исходят напрямую от тех людей, которые не имели «полевого опыта».
Важно отметить, что чаще всего закрытие аккаунта происходит с продавцами прямых откликов, внедряющих стратегии на площадке (Facebook), на которой это делать не разрешено. Запомните, КОНТЕКСТ намного важнее КОНТЕНТА (содержания) и большинство направленного «продающего» лучшего опыта – это ДУРНОЙ ЭТИКЕТ (тон) на социальной площадке.
Но, не смотря на то, что Facebook периодически может допустить ошибку при закрытии аккаунтов, в 90% случаев на то есть четкая, понятная, обоснованная причина; и только потому что Вы не знали об этом до момента удаления аккаунта, не делает вас НЕ виновным (и нет, Ваш случай возможно НЕ является одним из тех 10% исключения).
В этой статье я хотел бы предоставить наиболее полный перечень того, что Вам необходимо знать, чтобы предотвратить удаление Вашего рекламного аккаунта. Пожалуйста, отметьте, что это ни в коем случае не список «все включено» и не освобождает Вас от прочтения и понимания Официальной Политики Facebook о Рекламе (https://www.facebook.com/policies/ads/), но он прояснит Вам некоторые неясные моменты и вооружит Вас знаниями и стратегиями, которые необходимы Вам для уверенности в том, что аккаунт остается на хорошем счету (обладает хорошей репутацией) у Facebook.
Есть 3 основных элемента, на которые Вам следует обратить особое внимание, чтобы предотвратить закрытие/бан Вашего рекламного аккаунта:
Давайте обсудим все 3 более детально…
ВАШ АККАУНТ
Business Manager Account
Если Вы серьезно подходите к ведению рекламного дела на Facebook, то в Ваших интересах прежде всего рассматривать свой бизнес, как рекламное агентство и создать рабочий аккаунт продавца на Facebook. (http://business.facebook.com)
Это больше «игра случая» (в случае, если аккаунт блокируется, то Вам много над чем придется поработать), но это также дает Вам большую гибкость (и возможно даже доверию со стороны Facebook) в управлении рекламой с рабочего аккаунта продавца.
Таким образом, Вы можете отделить основные предложения по бизнесу на отдельные аккаунты. Это сохраняет объекты чистыми и обособленными в случае, если что-то пойдет не так с каким-то отдельным рекламным аккаунтом. А так же дает Вам преимущество иметь ту самую гибкость.
Важное дополнение:
Источники платежей
Используйте различные источники платежей для каждого рекламного аккаунта в пределах рабочего аккаунта продавца. Типичный рабочий аккаунт продавца предоставляет доступ к 10 рекламным аккаунтам в своих рамках (если Вы владеете реальным агентством с более высокими затратами, то можете иметь до 1000 аккаунтов, как у нас).
Имея различные источники платежей, привязанные к каждому аккаунту, тем самым это отделяет аккаунты и не разрешает совершать слишком много переходов. Если один из Ваших аккаунтов в паре с определенным источником платежа блокируют, Вы НЕ можете использовать этот источник снова (Facebook очень конкретен по этому поводу), поэтому если все Ваши рекламные аккаунты имеют один источник платежа, Вы можете потерять ВСЕ аккаунты разом.
Примечание: Не используйте PayPal как источник платежа, т.к. Facebook настолько не любит PayPal. Напротив, Вы можете установить «служащие» или подчиненные/вторичные кредитные карты в своем финансовом учреждении, чтобы в крайнем случае все карты были привязаны к одному и тому же банковскому счету, но в то же время имели различные номера и имена.
Не нужно постоянно заходить на Facebook или в Менеджер Рекламы с разных мест (разных IP-адресов). Каждый профиль и рекламный аккаунт привязан к Вашему основному IP-адресу. Если Facebook замечает многократный вход с различных IP-адресов и разных мест, он помечает аккаунт как потенциально мошеннический и, рано или поздно, Facebook заблокирует Ваш рекламный аккаунт.
Со мной это произошло во время путешествия (чем я часто занимаюсь)….одна неделя Торонто, на следующей Калифорния, а еще через неделю Сидней и следующая вещь, которую я узнал – это то, что один из моих аккаунтов заблокирован.
Стоило больших трудов, чтобы вернуть его, поэтому имейте в виду.
СОВЕТ: Можно использовать приложение на Вашем телефоне для входа пока вы не на месте, чтобы предотвратить появление такой проблемы.
Проверенные аккаунты и процесс подготовки Более старые аккаунты, которые «закалены» записью о проверенном источнике и хорошими соответствующими тратами на Facebook, могут получить преимущество (и, честно говоря, уйти от многих вещей) в сравнении с новыми аккаунтами, которые таковой истории не имеют.
Если Вы имеет более новый аккаунт, ВАЖНО «закалить» и подготовить его.
Под этим я подразумеваю, что Вам следует следить за следующими ключевыми факторами:
Не разбрасывайтесь/тратьте слишком много и слишком быстро
Я встречаю эту ошибку новичков постоянно. Новоиспеченный продавец на Facebook только прошедший курс, хочет внедрить все и немедленно и делает одну из двух вещей:
Оба эти типа поведения производят на Facebook впечатление, что Вы спаммер и, как результат, они, вероятнее всего, заблокируют Ваш аккаунт.
Если у Вас совершенно новый аккаунт, начинайте постепенно. Сохраняйте невысокие суммы расходов и, если Вам нужно потратиться, увеличивайте свои расходы на 15% в день. Тише едешь, дальше будешь.
Однажды закалив свой аккаунт, Вы получите возможность тратить намного больше.
На одну из наших кампаний по запуску продукта был запланирован бюджет расходов в 80,000$ в течение 9 дней….
Оговорка: мы ни разу не закрыли день с такими суммами затрат, максимально он мог закончиться примерно около 30,000$ в день в течение реального запуска и часть сделок были задушены.
Убедитесь, что Вы 100% исполнительны и имеете 100% подтвержденные объявления в Вашем аккаунте прежде чем даже подумаете о том, чтобы «расширять горизонты» и быть более агрессивным в своей рекламе
Намного проще подтвердить рекламу, когда Facebook видит в Вашем аккаунте группу ранее подтвержденных объявлений. Если же, напротив, при взгляде на Ваш аккаунт видят только группу неподтвержденных объявлений, они, вероятнее всего, отклонят и следующее Ваше объявление. А слишком много отклоненной рекламы может привести к удалению аккаунта.
Очистите Ваш Аккаунт
Возьмите за привычку удалять любые объявления, которые не были подтверждены. Как ранее было упомянуто, обладание неодобренными объявление в аккаунте может и играет роль в процессе подтверждения новых, а владение слишком большим количеством неподтвержденной рекламы может вызвать блокировку аккаунта.
Избавиться?
Удалить…неподтвержденные….объявления. Немедленно!
(Несомненно, Facebook хранит свои собственные записи, даже если Вы удалили свои неподтвержденные объявления, но, оставляя их в своем аккаунте, более вероятно, что произойдет ситуация, описанная выше).
Также, если вы получили неподтвержденное объявление, не пробуйте выдумывать другое. «Сбалансируйте» Ваше положение получая серию одобренных объявлений (даже если вы не завершили его продвижение) прежде, чем вернетесь к сомнительному объявлению.
Кроме того, удалите старые кампании, которые более не нужно продвигать. (Вы можете перенести их с помощью Power Editor, если Вам необходимо сохранить запись о них)
Получали ли Вы когда-нибудь уведомление, что старое объявление (которое было приостановлено) было отклонено? Даже после того, как оно работало долгое время прежде, чем было приостановлено?
Так происходит, потому что Facebook периодически меняет политику и затем производит осмотр, имеющий обратную силу на аккаунт. И если у Вас есть старая реклама (в тот момент она была соответствующей, а сейчас нет по какой-либо причине), они могут отклонить объявление и даже закрыть аккаунт.
Аккаунт/Роль страниц
Одна из важных вещей, которую люди не осознают –те, КТО утверждают Ваш аккаунт, также имеют влияние и на общий статус аккаунта.
Когда я веду рекламный аккаунт для клиента, я обычно НЕ предоставляю ему доступ к аккаунту. Причина в том, что если клиент имеют плохую репутация на Facebook, и им предоставлена определенная роль в рамках моего аккаунта, значит мой аккаунт теперь «запятнан».
Пару месяцев назад я занимался продвижением компании JV для одного из наших клиентов и партнер из JV хотел импортировать свою клиентскую базу в аккаунт, чтобы мы могли добавлять рекламу в их список. Для сохранения конфиденциальности они хотели сделать это самостоятельно (больше чем позволить мне это сделать), и я по собственной глупости предоставил им временный доступ к аккаунту в тот момент. Я это сделал, и аккаунт был заблокирован.
Даже не подозревая об этом, рекламный аккаунт этого человека на Facebook был забанен и они находились в рекламной «тюрьме» с запретом на совершение любых намерений и целей, т.е., предоставив временный доступ к аккаунту, я дал знак Facebook, как бы говоря, что они пытаются разместить новые объявления, и поэтому Facebook закрыл доступ к аккаунту.
Поэтому, будьте ОЧЕНЬ осторожны в предоставлении роли внутри Вашего рекламного аккаунта (и Fanpage), и будьте сдержаны в этом вопросе. Иногда клиенты дают мне доступ к старому рекламному аккаунту, и я вижу более 15 человек с определенными ролями в нем (менеджеры, старые поставщики и пр.), а это как ожидание наступления катастрофы.
Одновременно, все вышеуказанные рассуждения равно применимы и к Fanpage, связанным с рекламным аккаунтом. Также в случаях, если у людей есть роль в таких рекламных аккаунтах И если эта Fanpage была когда-либо связана с заблокированным аккаунтом.
С осторожностью ограничьте роли, предоставленные по отношению к Fanpage, к которой привязано объявление. В случае с самим аккаунтом, будьте осторожны и не связывайте его к Fanpage, которая на плохом счету у Facebook.
The takeaway – Facebook отслеживает отдельные профайлы, Fanpages и рекламные аккаунты и их взаимосвязи друг с другом, поэтому все 3 элемента должны оставаться ЧИСТЫМИ и они не будут запятнаны или неблагоприятно влиять на работу других.
ВАША РЕКЛАМА
Согласие
Прежде всего, самый простой способ потерять доступ к Вашему рекламному аккаунту на Facebook заключается в четком нарушении их Условий Обслуживания или отклонении от их Политики. Если Вы ее не читали, I would block out some time to become intimately familiar with https://www.facebook.com/policies/ads/. Поверьте мне, это лучшая трата времени.
Только потому что Вы не знакомы с Политикой, не значит, что Вы не будете наказаны за ее несоблюдение.
Есть некоторые «табу», которые люди до сих пор совершают:
Негативные Отзывы (со стороны Facebook или пользователей)
Все больше и больше непроверенных аккаунтов, имеющих объявления с негативными отзывами, блокируется Facebook’ом. С тех пор, как Facebook представил Очки Важности и способность пользователей «закрывать объявления», они стали воспринимать отзывы пользователей с большей серьезностью.
В то время как Очки Важности могут повлиять на общее впечатление, Негативные Отзывы в любой момент могут спровоцировать закрытие аккаунта (даже если у вас ВЫСОКИЕ Очки Важности и среднее количество положительных отзывов).
Все потому что это сверхважно постоянно просматривать и мониторить Ваши объявления. Только потому что что-то начинается с большого количества положительных откликов и небольшого количества негативных, не значит, что так будет всегда. Вам нужно действовать на опережение и, как только вы увидели «большое количество негативных отзывов», следует кое-что изменить или приостановить размещение объявления.
Так что же вызывает большое количество негативных откликов?
Не смотря на то, что список может быть бесконечным, существует несколько ключевых вещей, которые Facebook или его пользователи могут найти, вызывающие негативный опыт (и помните, это ВСЕ КАСАЕТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА.
Главная цель Facebook на площадке – это время.
И они достигают этого предоставляя лучший пользовательский опыт.).
В Вашем объявлении должны быть четко указаны Ваши намерения
Если вашей целью является запрос согласия, объявление должно об этом говорить не откладывая. Для пользователя не должно быть никаких сюрпризов при клике на какое-либо поле и то, что их ждет дальше.
НИКАКИХ ссылок-приманок, НИЧЕГО опасного и содержащего запрещенную информацию или обмана с целью манипуляции пользователями.
Времена заманивания привлекательными заголовками подходят к концу. Привлекать людей незаконченными предложениями, вымогать или обещать что-то нереальное – это НЕ работает и приводит к блокировке.
Никаких требований
Текст объявления должен описывать и представлять рекламируемую или спонсируемую марку точно и не вводить в заблуждение. Объявление не должно выдвигать нематериальные требования, включенные, но не ограниченные в цене, исполнении и результате. Любое требование, указанное в тексте, должно быть также отражено на посадочной странице.
Вы заработаете $1,784,373.65, если будете следовать этому простому хакерскому письму по почте! Серьезно? Довольно разговоров.
Никаких несвязанных/вводящих в заблуждение картинок
Дни, когда Вы использовали симпатичных девушек в купальниках для перенаправления видео на Facebook прошли. Картинки должны соответствовать содержанию посадочной страницы, также как и тому, что предлагается в объявлении.
Никакого «незаконного» содержания объявления
- Никаких личных характеристик пользователь, таких как: «Привет Сэм! Сегодня твой День Рождения и я хочу подарить тебе….!»
- Никаких идеальных тел (ни до, ни после фотографий или предположений о том, что чье-то тело не идеальное)
- Никаких объявлений с намеком на секс (ничего провокационного или использующего секс с целью торговли)
- Правило 20% текста (убедитесь, что как минимум 20% Вашего объявления содержит текст любого рода, включая Ваше изображение).
ВАША ПОСАДОЧНАЯ СТРАНИЦА
Ваши намерения должны быть четко сформулированы на посадочной странице
Пользователь должен знать точно, что его ждет дальше, если он соглашается на Ваше предложение. Получит ли он загрузку PDF-файла или перейдут к просмотру видео? Позвонят ли ему или пришлют письмо с дальнейшей информацией? Ваши намерения должны быть ясными касаемо того, чего следует ожидать пользователю после принятия запроса.
Вы должны демонстрировать признанные бизнес компоненты на КАЖДОЙ посадочной странице
Это включает полный рабочий адрес/контактные данные, официальное наименование, логотип, условия предоставления, ссылку на политику конфиденциальности и условия применения, и другая необходимая законная информация, характерная для Вашей отрасли.
Никаких ловушек
На посадочной странице не должно быть никаких всплывающих, возникающих поверх и на фоне окон или автоматически проигрываемых видео или аудио, и должны давать как минимум одну возможность для щелчка мышью.
Прямая связь
Посадочная страница должна четко и ясно отражать суть продукта или услуги, представляемого в Вашем объявлении и должна напрямую относиться к заголовку и описанию объявления. Это не только увеличит Ваш рейтинг (который приведет Вас к лучшим результатам), а смысловое соответствие позволит получить положительный пользовательский опыт.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Доверие и пользовательский опыт являются приоритетными для Facebook и его общества, и угрозы (возможные или реальные) воспринимаются очень серьезно.
Так обычно случается, когда пользователь Х встречает Ваше объявление или требует его убрать. Это посылает сигнал на Facebook для исследования Вашего аккаунта.
Закрытие аккаунта является следствием каких-либо Ваших действий, которые противоречат доверительным отношениям и, в их глазах, это не просто нарушение отдельного правила, но отношение, направленное против ценностей Facebook и общества его пользователей.
Другими словами, это может быть расценено, как аморальное поведение в рамках пространства платформы.
Поэтому не стоит рассматривать рекламную политику Facebook (и все, что связано с внедрением на рынок), как «правила, которым нужно следовать» также, как понимание психологии пользователя и уверенности в том, что все построено для достижения «успеха» при завоевании пользовательского доверия и добавлении ценность ко всему пользовательскому опыту.
Я выяснил, что реклама на Facebook — это лучшее в сфере продвижения по медиа-каналам, преобразующая рекламный продукт в конечную продажу (люди получают десятки миллионов долларов прибыли, используя их рекламную платформу).
Однако, если вы хоть какое-то время размещали рекламу на Facebook, вы вероятно встречали такое:
и имели опыт получения такого рода писем:
Не проходит и дня без чьих-либо восклицаний о том, как Facebook дезактивировал их аккаунт без какого-либо права на восстановление. Каждый день я слышу, как продавцы жалуются на то, что Facebook «не справедлив» к ним или просто произвольно закрывает аккаунты по собственному желанию.
Как результат таких действий с аккаунтами по прекращению их функционирования, существует множество гипотез, витающих вокруг нас, о причинах их возникновения. Что хуже, так это, что многие из этих откликов и «объяснений» исходят напрямую от тех людей, которые не имели «полевого опыта».
Важно отметить, что чаще всего закрытие аккаунта происходит с продавцами прямых откликов, внедряющих стратегии на площадке (Facebook), на которой это делать не разрешено. Запомните, КОНТЕКСТ намного важнее КОНТЕНТА (содержания) и большинство направленного «продающего» лучшего опыта – это ДУРНОЙ ЭТИКЕТ (тон) на социальной площадке.
Но, не смотря на то, что Facebook периодически может допустить ошибку при закрытии аккаунтов, в 90% случаев на то есть четкая, понятная, обоснованная причина; и только потому что Вы не знали об этом до момента удаления аккаунта, не делает вас НЕ виновным (и нет, Ваш случай возможно НЕ является одним из тех 10% исключения).
В этой статье я хотел бы предоставить наиболее полный перечень того, что Вам необходимо знать, чтобы предотвратить удаление Вашего рекламного аккаунта. Пожалуйста, отметьте, что это ни в коем случае не список «все включено» и не освобождает Вас от прочтения и понимания Официальной Политики Facebook о Рекламе (https://www.facebook.com/policies/ads/), но он прояснит Вам некоторые неясные моменты и вооружит Вас знаниями и стратегиями, которые необходимы Вам для уверенности в том, что аккаунт остается на хорошем счету (обладает хорошей репутацией) у Facebook.
Есть 3 основных элемента, на которые Вам следует обратить особое внимание, чтобы предотвратить закрытие/бан Вашего рекламного аккаунта:
- Сам аккаунт
- Ваша реклама
- Посадочная страница Вашего объявления
Давайте обсудим все 3 более детально…
ВАШ АККАУНТ
Business Manager Account
Если Вы серьезно подходите к ведению рекламного дела на Facebook, то в Ваших интересах прежде всего рассматривать свой бизнес, как рекламное агентство и создать рабочий аккаунт продавца на Facebook. (http://business.facebook.com)
Это больше «игра случая» (в случае, если аккаунт блокируется, то Вам много над чем придется поработать), но это также дает Вам большую гибкость (и возможно даже доверию со стороны Facebook) в управлении рекламой с рабочего аккаунта продавца.
Таким образом, Вы можете отделить основные предложения по бизнесу на отдельные аккаунты. Это сохраняет объекты чистыми и обособленными в случае, если что-то пойдет не так с каким-то отдельным рекламным аккаунтом. А так же дает Вам преимущество иметь ту самую гибкость.
Важное дополнение:
Источники платежей
Используйте различные источники платежей для каждого рекламного аккаунта в пределах рабочего аккаунта продавца. Типичный рабочий аккаунт продавца предоставляет доступ к 10 рекламным аккаунтам в своих рамках (если Вы владеете реальным агентством с более высокими затратами, то можете иметь до 1000 аккаунтов, как у нас).
Имея различные источники платежей, привязанные к каждому аккаунту, тем самым это отделяет аккаунты и не разрешает совершать слишком много переходов. Если один из Ваших аккаунтов в паре с определенным источником платежа блокируют, Вы НЕ можете использовать этот источник снова (Facebook очень конкретен по этому поводу), поэтому если все Ваши рекламные аккаунты имеют один источник платежа, Вы можете потерять ВСЕ аккаунты разом.
Примечание: Не используйте PayPal как источник платежа, т.к. Facebook настолько не любит PayPal. Напротив, Вы можете установить «служащие» или подчиненные/вторичные кредитные карты в своем финансовом учреждении, чтобы в крайнем случае все карты были привязаны к одному и тому же банковскому счету, но в то же время имели различные номера и имена.
Не нужно постоянно заходить на Facebook или в Менеджер Рекламы с разных мест (разных IP-адресов). Каждый профиль и рекламный аккаунт привязан к Вашему основному IP-адресу. Если Facebook замечает многократный вход с различных IP-адресов и разных мест, он помечает аккаунт как потенциально мошеннический и, рано или поздно, Facebook заблокирует Ваш рекламный аккаунт.
Со мной это произошло во время путешествия (чем я часто занимаюсь)….одна неделя Торонто, на следующей Калифорния, а еще через неделю Сидней и следующая вещь, которую я узнал – это то, что один из моих аккаунтов заблокирован.
Стоило больших трудов, чтобы вернуть его, поэтому имейте в виду.
СОВЕТ: Можно использовать приложение на Вашем телефоне для входа пока вы не на месте, чтобы предотвратить появление такой проблемы.
Проверенные аккаунты и процесс подготовки Более старые аккаунты, которые «закалены» записью о проверенном источнике и хорошими соответствующими тратами на Facebook, могут получить преимущество (и, честно говоря, уйти от многих вещей) в сравнении с новыми аккаунтами, которые таковой истории не имеют.
Если Вы имеет более новый аккаунт, ВАЖНО «закалить» и подготовить его.
Под этим я подразумеваю, что Вам следует следить за следующими ключевыми факторами:
Не разбрасывайтесь/тратьте слишком много и слишком быстро
Я встречаю эту ошибку новичков постоянно. Новоиспеченный продавец на Facebook только прошедший курс, хочет внедрить все и немедленно и делает одну из двух вещей:
- Размещает массу объявлений и тратит 100$ в сутки на КАЖДОЕ объявление/группу объявлений; ИЛИ
- Они медленно начинают и когда находят победителя, то решительно повышают свой ежедневный бюджет.
Оба эти типа поведения производят на Facebook впечатление, что Вы спаммер и, как результат, они, вероятнее всего, заблокируют Ваш аккаунт.
Если у Вас совершенно новый аккаунт, начинайте постепенно. Сохраняйте невысокие суммы расходов и, если Вам нужно потратиться, увеличивайте свои расходы на 15% в день. Тише едешь, дальше будешь.
Однажды закалив свой аккаунт, Вы получите возможность тратить намного больше.
На одну из наших кампаний по запуску продукта был запланирован бюджет расходов в 80,000$ в течение 9 дней….
Оговорка: мы ни разу не закрыли день с такими суммами затрат, максимально он мог закончиться примерно около 30,000$ в день в течение реального запуска и часть сделок были задушены.
Убедитесь, что Вы 100% исполнительны и имеете 100% подтвержденные объявления в Вашем аккаунте прежде чем даже подумаете о том, чтобы «расширять горизонты» и быть более агрессивным в своей рекламе
Намного проще подтвердить рекламу, когда Facebook видит в Вашем аккаунте группу ранее подтвержденных объявлений. Если же, напротив, при взгляде на Ваш аккаунт видят только группу неподтвержденных объявлений, они, вероятнее всего, отклонят и следующее Ваше объявление. А слишком много отклоненной рекламы может привести к удалению аккаунта.
Очистите Ваш Аккаунт
Возьмите за привычку удалять любые объявления, которые не были подтверждены. Как ранее было упомянуто, обладание неодобренными объявление в аккаунте может и играет роль в процессе подтверждения новых, а владение слишком большим количеством неподтвержденной рекламы может вызвать блокировку аккаунта.
Избавиться?
Удалить…неподтвержденные….объявления. Немедленно!
(Несомненно, Facebook хранит свои собственные записи, даже если Вы удалили свои неподтвержденные объявления, но, оставляя их в своем аккаунте, более вероятно, что произойдет ситуация, описанная выше).
Также, если вы получили неподтвержденное объявление, не пробуйте выдумывать другое. «Сбалансируйте» Ваше положение получая серию одобренных объявлений (даже если вы не завершили его продвижение) прежде, чем вернетесь к сомнительному объявлению.
Кроме того, удалите старые кампании, которые более не нужно продвигать. (Вы можете перенести их с помощью Power Editor, если Вам необходимо сохранить запись о них)
Получали ли Вы когда-нибудь уведомление, что старое объявление (которое было приостановлено) было отклонено? Даже после того, как оно работало долгое время прежде, чем было приостановлено?
Так происходит, потому что Facebook периодически меняет политику и затем производит осмотр, имеющий обратную силу на аккаунт. И если у Вас есть старая реклама (в тот момент она была соответствующей, а сейчас нет по какой-либо причине), они могут отклонить объявление и даже закрыть аккаунт.
Аккаунт/Роль страниц
Одна из важных вещей, которую люди не осознают –те, КТО утверждают Ваш аккаунт, также имеют влияние и на общий статус аккаунта.
Когда я веду рекламный аккаунт для клиента, я обычно НЕ предоставляю ему доступ к аккаунту. Причина в том, что если клиент имеют плохую репутация на Facebook, и им предоставлена определенная роль в рамках моего аккаунта, значит мой аккаунт теперь «запятнан».
Пару месяцев назад я занимался продвижением компании JV для одного из наших клиентов и партнер из JV хотел импортировать свою клиентскую базу в аккаунт, чтобы мы могли добавлять рекламу в их список. Для сохранения конфиденциальности они хотели сделать это самостоятельно (больше чем позволить мне это сделать), и я по собственной глупости предоставил им временный доступ к аккаунту в тот момент. Я это сделал, и аккаунт был заблокирован.
Даже не подозревая об этом, рекламный аккаунт этого человека на Facebook был забанен и они находились в рекламной «тюрьме» с запретом на совершение любых намерений и целей, т.е., предоставив временный доступ к аккаунту, я дал знак Facebook, как бы говоря, что они пытаются разместить новые объявления, и поэтому Facebook закрыл доступ к аккаунту.
Поэтому, будьте ОЧЕНЬ осторожны в предоставлении роли внутри Вашего рекламного аккаунта (и Fanpage), и будьте сдержаны в этом вопросе. Иногда клиенты дают мне доступ к старому рекламному аккаунту, и я вижу более 15 человек с определенными ролями в нем (менеджеры, старые поставщики и пр.), а это как ожидание наступления катастрофы.
Одновременно, все вышеуказанные рассуждения равно применимы и к Fanpage, связанным с рекламным аккаунтом. Также в случаях, если у людей есть роль в таких рекламных аккаунтах И если эта Fanpage была когда-либо связана с заблокированным аккаунтом.
С осторожностью ограничьте роли, предоставленные по отношению к Fanpage, к которой привязано объявление. В случае с самим аккаунтом, будьте осторожны и не связывайте его к Fanpage, которая на плохом счету у Facebook.
The takeaway – Facebook отслеживает отдельные профайлы, Fanpages и рекламные аккаунты и их взаимосвязи друг с другом, поэтому все 3 элемента должны оставаться ЧИСТЫМИ и они не будут запятнаны или неблагоприятно влиять на работу других.
ВАША РЕКЛАМА
Согласие
Прежде всего, самый простой способ потерять доступ к Вашему рекламному аккаунту на Facebook заключается в четком нарушении их Условий Обслуживания или отклонении от их Политики. Если Вы ее не читали, I would block out some time to become intimately familiar with https://www.facebook.com/policies/ads/. Поверьте мне, это лучшая трата времени.
Только потому что Вы не знакомы с Политикой, не значит, что Вы не будете наказаны за ее несоблюдение.
Есть некоторые «табу», которые люди до сих пор совершают:
- Объявления для получения прибыли (любое, касающееся наживы, не пройдет мимо Facebook).
- Объявления с целью знакомства. Если Вы не проверенный продавец такого рода услуг, ваши объявления работать не будут.
- Азартные игры, секс и другие «теневые» отрасли.
Негативные Отзывы (со стороны Facebook или пользователей)
Все больше и больше непроверенных аккаунтов, имеющих объявления с негативными отзывами, блокируется Facebook’ом. С тех пор, как Facebook представил Очки Важности и способность пользователей «закрывать объявления», они стали воспринимать отзывы пользователей с большей серьезностью.
В то время как Очки Важности могут повлиять на общее впечатление, Негативные Отзывы в любой момент могут спровоцировать закрытие аккаунта (даже если у вас ВЫСОКИЕ Очки Важности и среднее количество положительных отзывов).
Все потому что это сверхважно постоянно просматривать и мониторить Ваши объявления. Только потому что что-то начинается с большого количества положительных откликов и небольшого количества негативных, не значит, что так будет всегда. Вам нужно действовать на опережение и, как только вы увидели «большое количество негативных отзывов», следует кое-что изменить или приостановить размещение объявления.
Так что же вызывает большое количество негативных откликов?
Не смотря на то, что список может быть бесконечным, существует несколько ключевых вещей, которые Facebook или его пользователи могут найти, вызывающие негативный опыт (и помните, это ВСЕ КАСАЕТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ОПЫТА.
Главная цель Facebook на площадке – это время.
И они достигают этого предоставляя лучший пользовательский опыт.).
В Вашем объявлении должны быть четко указаны Ваши намерения
Если вашей целью является запрос согласия, объявление должно об этом говорить не откладывая. Для пользователя не должно быть никаких сюрпризов при клике на какое-либо поле и то, что их ждет дальше.
НИКАКИХ ссылок-приманок, НИЧЕГО опасного и содержащего запрещенную информацию или обмана с целью манипуляции пользователями.
Времена заманивания привлекательными заголовками подходят к концу. Привлекать людей незаконченными предложениями, вымогать или обещать что-то нереальное – это НЕ работает и приводит к блокировке.
Никаких требований
Текст объявления должен описывать и представлять рекламируемую или спонсируемую марку точно и не вводить в заблуждение. Объявление не должно выдвигать нематериальные требования, включенные, но не ограниченные в цене, исполнении и результате. Любое требование, указанное в тексте, должно быть также отражено на посадочной странице.
Вы заработаете $1,784,373.65, если будете следовать этому простому хакерскому письму по почте! Серьезно? Довольно разговоров.
Никаких несвязанных/вводящих в заблуждение картинок
Дни, когда Вы использовали симпатичных девушек в купальниках для перенаправления видео на Facebook прошли. Картинки должны соответствовать содержанию посадочной страницы, также как и тому, что предлагается в объявлении.
Никакого «незаконного» содержания объявления
- Никаких личных характеристик пользователь, таких как: «Привет Сэм! Сегодня твой День Рождения и я хочу подарить тебе….!»
- Никаких идеальных тел (ни до, ни после фотографий или предположений о том, что чье-то тело не идеальное)
- Никаких объявлений с намеком на секс (ничего провокационного или использующего секс с целью торговли)
- Правило 20% текста (убедитесь, что как минимум 20% Вашего объявления содержит текст любого рода, включая Ваше изображение).
ВАША ПОСАДОЧНАЯ СТРАНИЦА
Ваши намерения должны быть четко сформулированы на посадочной странице
Пользователь должен знать точно, что его ждет дальше, если он соглашается на Ваше предложение. Получит ли он загрузку PDF-файла или перейдут к просмотру видео? Позвонят ли ему или пришлют письмо с дальнейшей информацией? Ваши намерения должны быть ясными касаемо того, чего следует ожидать пользователю после принятия запроса.
Вы должны демонстрировать признанные бизнес компоненты на КАЖДОЙ посадочной странице
Это включает полный рабочий адрес/контактные данные, официальное наименование, логотип, условия предоставления, ссылку на политику конфиденциальности и условия применения, и другая необходимая законная информация, характерная для Вашей отрасли.
Никаких ловушек
На посадочной странице не должно быть никаких всплывающих, возникающих поверх и на фоне окон или автоматически проигрываемых видео или аудио, и должны давать как минимум одну возможность для щелчка мышью.
Прямая связь
Посадочная страница должна четко и ясно отражать суть продукта или услуги, представляемого в Вашем объявлении и должна напрямую относиться к заголовку и описанию объявления. Это не только увеличит Ваш рейтинг (который приведет Вас к лучшим результатам), а смысловое соответствие позволит получить положительный пользовательский опыт.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Доверие и пользовательский опыт являются приоритетными для Facebook и его общества, и угрозы (возможные или реальные) воспринимаются очень серьезно.
Так обычно случается, когда пользователь Х встречает Ваше объявление или требует его убрать. Это посылает сигнал на Facebook для исследования Вашего аккаунта.
Закрытие аккаунта является следствием каких-либо Ваших действий, которые противоречат доверительным отношениям и, в их глазах, это не просто нарушение отдельного правила, но отношение, направленное против ценностей Facebook и общества его пользователей.
Другими словами, это может быть расценено, как аморальное поведение в рамках пространства платформы.
Поэтому не стоит рассматривать рекламную политику Facebook (и все, что связано с внедрением на рынок), как «правила, которым нужно следовать» также, как понимание психологии пользователя и уверенности в том, что все построено для достижения «успеха» при завоевании пользовательского доверия и добавлении ценность ко всему пользовательскому опыту.
