Как оптимизировать рекламу в Google Ads с помощью офлайн-конверсий?

Маруся

Администратор
Команда форума
Регистрация
21 Окт 2020
Сообщения
347
Инструмент “офлайн-конверсии” доступен в кабинете Google Ads уже давно. Данный функционал призван помочь рекламодателям эффективно управлять рекламными инвестициями для получения повышения реальных сделок и продаж.

Offline Conversions способны дополнить сквозную аналитику. Их задача ― передавать данные с CRM в рекламные кабинеты напрямую. Полученная информация позволяет прямо в рекламном кабинете использовать статистику для получения новых клиентов.

Реализация инструмента не самая простая. Для корректной настройки потребуется опытный PPC-специалист и работа вовлеченного вебмастера/аналитика.

Выбираем тип офлайн-конверсии

Существует два типа офлайн-конверсий в Google Ads: отслеживание конверсий по кликам (передача GCLID с переходом на сайт) и отслеживание конверсий по звонкам (передача номера Google для переадресации — в Украине недоступно).

В каких случаях используются:
  • сделка была осуществлена не в Интернете, но отслеживается в CRM;
  • с момента конверсии в Интернете прошло 30 дней (получены возвраты);
  • клиент приобрел новый товар или клиент совершил покупку повторно.

Как происходит офлайн-конверсия в Google Ads?

Этап 1. Клик по объявлению. Пользователь нажимает на объявление и переходит на сайт компании, просматривает его, знакомится с представленными товарами и услугами.

Этап 2. Веб-форма. Пользователь заполняет форму на сайте и становится потенциальным клиентом.

Этап 3. Обработка лида в CRM. Информация о потенциальном клиенте передается в CRM-систему, приложение для маркетинга по электронной почте или базу данных.

Этап 4. Передача с CRM в Google Ads. Когда потенциальный клиент совершает сделку, Zapier загружает сведения о ней в Google Ads.

Важно! Импорт возможен, если:
  • Включена автоматическая пометка Google Ads;
  • Можно менять код страниц сайта;
  • Можно сохранять идентификатор GCLID;
  • Время отклика до конверсии не превышает 90 дней;
  • Возможен автоматический импорт с CRM через Гугл-таблицы или Zapier.
Импортировать данные можно:
  • вручную через файл;
  • обновлением по ссылке на Гугл-таблицы;
  • обновлением по ссылке на таблицу на сайте;
  • автоматически через Zapier (c 2020 года);
  • через CRM Saleforce®;
  • через API.

Алгоритм настройки офлайн-конверсии в Google Ads

Шаг 1. Создание офлайн-конверсии

В рекламном кабинете Google создаем “конверсию из другой системы”, как показано на скриншоте.

1623927008720.png

Шаг 2. Установка кода на сайт

Этот этап включает три действия:
  1. Добавить на все страницы с заполняемыми формами код, обеспечивающий передачу идентификаторов GCLID в вашу систему отслеживания потенциальных клиентов;
  2. Добавить на все страницы своего сайта скрипт, сохраняющий идентификаторы GCLID;
  3. Реализовать сохранение идентификаторов GCLID вместе с данными о клиентах в своей системе отслеживания потенциальных клиентов.
Подробнее об этом читайте в инструкции от Google.

Шаг 3. Передача данных в Google Sheets.

На данном этапе важно получить выгрузку с CRM (например Bitrix) в Google Spreadsheets.

Обязательные поля для выгрузкиНеобязательные поля для выгрузки
  • Google Click ID (GCLID);
  • Conversion Name (как названо в аккаунте google ads);
  • Conversion Time (время офлайн конверсии).
  • Conversion Value;
  • Conversion Currency.
По ссылке находится шаблон таблицы. Чтобы лучше разобраться в импорте офлайн-конверсий в Google Ads, ознакомьтесь с руководством от Google.

Шаг 4. Передача данных из Google Sheets через Zapier

Создаем почту (или используем существующую) с необходимыми правами для аккаунта Google Ads, также с этой почты работаем с Zapier. Создаем интеграцию Google SpreadSheets с Google Ads.

Шаг 5. Оптимизация рекламы под офлайн-конверсии

При достижении офлайн-конверсии в CRM происходит автоматическая передача данных события через Google Spreadsheets + Zapier в Google Ads.

1623927042692.png
На скрине рекламного кабинета мы видим, что CR и CPA для офлайн-конверсии отличается между кампаниями. Для оптимизации достаточно внести корректировки:
  • использовать автоматические стратегии с целевой СРА.
  • выключить менее эффективные кампании/группы/объявления/ключи.
Таким образом, РРС-специалист получает инструмент для повышения числа сделок и квалификаций лидов.

Источник
 
Сверху