Как оптимизировать рекламу в Google Ads с помощью офлайн-конверсий?

[Маруся]

Инструмент “офлайн-конверсии” доступен в кабинете Google Ads уже давно. Данный функционал призван помочь рекламодателям эффективно управлять рекламными инвестициями для получения повышения реальных сделок и продаж.

Offline Conversions способны дополнить сквозную аналитику. Их задача ― передавать данные с CRM в рекламные кабинеты напрямую. Полученная информация позволяет прямо в рекламном кабинете использовать статистику для получения новых клиентов.

Реализация инструмента не самая простая. Для корректной настройки потребуется опытный PPC-специалист и работа вовлеченного вебмастера/аналитика.

Выбираем тип офлайн-конверсии​

Существует два типа офлайн-конверсий в Google Ads: отслеживание конверсий по кликам (передача GCLID с переходом на сайт) и отслеживание конверсий по звонкам (передача номера Google для переадресации — в Украине недоступно).

В каких случаях используются:

• сделка была осуществлена не в Интернете, но отслеживается в CRM;
• с момента конверсии в Интернете прошло 30 дней (получены возвраты);
• клиент приобрел новый товар или клиент совершил покупку повторно.

Как происходит офлайн-конверсия в Google Ads?​

Этап 1. Клик по объявлению. Пользователь нажимает на объявление и переходит на сайт компании, просматривает его, знакомится с представленными товарами и услугами.

Этап 2. Веб-форма. Пользователь заполняет форму на сайте и становится потенциальным клиентом.

Этап 3. Обработка лида в CRM. Информация о потенциальном клиенте передается в CRM-систему, приложение для маркетинга по электронной почте или базу данных.

Этап 4. Передача с CRM в Google Ads. Когда потенциальный клиент совершает сделку, Zapier загружает сведения о ней в Google Ads.

Важно! Импорт возможен, если:

• Включена автоматическая пометка Google Ads;
• Можно менять код страниц сайта;
• Можно сохранять идентификатор GCLID;
• Время отклика до конверсии не превышает 90 дней;
• Возможен автоматический импорт с CRM через Гугл-таблицы или Zapier.

Импортировать данные можно:

• вручную через файл;
• обновлением по ссылке на Гугл-таблицы;
• обновлением по ссылке на таблицу на сайте;
• автоматически через Zapier (c 2020 года);
• через CRM Saleforce®;
• через API.

Алгоритм настройки офлайн-конверсии в Google Ads​

Шаг 1. Создание офлайн-конверсии

В рекламном кабинете Google создаем “конверсию из другой системы”, как показано на скриншоте.



Шаг 2. Установка кода на сайт

Этот этап включает три действия:

1. Добавить на все страницы с заполняемыми формами код, обеспечивающий передачу идентификаторов GCLID в вашу систему отслеживания потенциальных клиентов;
2. Добавить на все страницы своего сайта скрипт, сохраняющий идентификаторы GCLID;
3. Реализовать сохранение идентификаторов GCLID вместе с данными о клиентах в своей системе отслеживания потенциальных клиентов.

Подробнее об этом читайте в инструкции от Google.

Шаг 3. Передача данных в Google Sheets.

На данном этапе важно получить выгрузку с CRM (например Bitrix) в Google Spreadsheets.

Обязательные поля для выгрузки	Необязательные поля для выгрузки
Google Click ID (GCLID); Conversion Name (как названо в аккаунте google ads); Conversion Time (время офлайн конверсии).	Conversion Value; Conversion Currency.

По ссылке находится шаблон таблицы. Чтобы лучше разобраться в импорте офлайн-конверсий в Google Ads, ознакомьтесь с руководством от Google.

Шаг 4. Передача данных из Google Sheets через Zapier

Создаем почту (или используем существующую) с необходимыми правами для аккаунта Google Ads, также с этой почты работаем с Zapier. Создаем интеграцию Google SpreadSheets с Google Ads.

Шаг 5. Оптимизация рекламы под офлайн-конверсии

При достижении офлайн-конверсии в CRM происходит автоматическая передача данных события через Google Spreadsheets + Zapier в Google Ads.


На скрине рекламного кабинета мы видим, что CR и CPA для офлайн-конверсии отличается между кампаниями. Для оптимизации достаточно внести корректировки:

• использовать автоматические стратегии с целевой СРА.
• выключить менее эффективные кампании/группы/объявления/ключи.

Таким образом, РРС-специалист получает инструмент для повышения числа сделок и квалификаций лидов.

Источник