Электронная торговля Google Analytics: как настроить и анализировать данные

StalkerOK

Администратор
Команда форума
Регистрация
5 Фев 2019
Сообщения
481
Электронная торговля в Google Analytics — это отчеты о товарах, доходе, заказах и других метриках, связанных с продажами в Ecommerce. Этот функционал позволяет анализировать практически любые действия в интернет-магазине — от просмотра карточек товаров до оплаченных заказов.

Как настраивать и использовать электронную торговлю в Google Analytics — простой и расширенный вариант, — читайте в этой статье.

Как всё работает
Так же, как и в Яндекс.Метрике, этот модуль недоступен по умолчанию: вы включаете его в GA и настраиваете передачу данных. Для последнего нужно базовое представление о JavaScript и HTML. Или веб-разработчик, который пропишет коды.


В итоге в интерфейсе Google Analytics вы найдете отчеты по электронной торговле.

Есть стандартный и расширенный (Enhanced Ecommerce) вариант. Основная разница — в числе отслеживаемых параметров. Первый позволяет собирать данные только о совершенных транзакциях. Второй — также о просмотрах карточек товаров, добавлении в корзину, этапах оформления заказа, показах внутренней рекламы и других действиях пользователя в интернет-магазине.

Алгоритм подключения одинаковый: включаете соответствующую функцию в GA и добавляете код сбора данных на сайт. Рассмотрим подробнее каждый шаг.

Как включить электронную торговлю в Google Analytics

В настройках администратора найдите список представлений, выберите нужное или создайте новое:


В нем откройте этот раздел:


Активируйте переключатель:


Соответственно, второй переключатель — если вы настраиваете расширенную версию. Рассмотрим для начала базовую.
Аналогичные действия — во всех представлениях, где нужны метрики Ecommerce.


Как настроить передачу данных
Какие это данные:

  • О транзакции (покупке):


  • О товаре (отдельной позиции в заказе):


Данные передаются в GA с помощью плагина analytics.js. Как это запустить?


Шаг 1: загрузите плагин электронной торговли
Электронная торговля не отслеживается по умолчанию, поэтому введите команду ga('require', 'ecommerce').


Шаг 2: установите фрагменты кода на сайт
А именно — на страницу благодарности, как правило.




Шаг 3: отправьте данные


Процесс отправки циклический — команда ga('ecommerce:send') совершает следующие действия:
1) Проверка корзины покупок;
2) Передача данных в GA (при необходимости — только о транзакциях или только о товарах);
3) Очистка корзины покупок (можно это сделать и вручную с помощью команды ga('ecommerce:clear')) для следующих транзакций;
4) Проверка корзины покупок;
5) Передача уже вновь появившихся данных;
и т.д.


Как посмотреть отчеты
Здесь находятся основные отчеты:


Какие показатели там можно найти?

  • Обзор: сводные данные — доход, коэффициент транзакций, количество транзакций, средняя стоимость заказа и т.д.;
  • Эффективность товаров: доход от продукта, покупки, количество, средняя цена, среднее количество (с разбивкой по коду товара и категории);
  • Эффективность продаж: доход с разбивкой по дате;
  • Транзакции: доход, налог, доставка, количество с разбивкой по идентификатору транзакции;
  • Время до покупки: число дней до транзакции, сеансы до транзакции.
Например, так выглядит отчет «Обзор»:


Если вы устанавливаете расширенную версию, плюс к этим будут дополнительные отчеты.


Расширенная электронная торговля (Enhanced Ecommerce)
Первый обязательный шаг — переход с ga.js на analytics.js. При этом данные о транзакциях и товарах останутся в тех же ресурсах и профилях.
Расширенная электронная торговля — это возможность отправлять данные:

  • О показе:


  • О товаре:


  • О рекламной акции:


  • О действии:


  • А также с товарами и рекламными акциями одновременно:


Загрузка плагина электронной торговли происходит по тому же принципу, что и для базового отслеживания, но команда выглядит как ga('require', 'ec').
После загрузки добавляются новые команды для отслеживания:

  • Коммерческой активности;
  • Транзакций;
  • Возвратов;
  • Оформления покупки;
  • Внутренних рекламных кампаний.
Как прописывать коды для всех этих событий, смотрите подробнее в справке разработчиков Google.
В список отчетов добавляются новые, например, «Поведение покупателей», «Поведение при оформлении», «Эффективность списка товаров». Рассмотрим, как пользоваться последним.


После отправки данных о просмотрах товаров в каталоге в отчете «Эффективность списка товаров» появляются такие результаты:


Если отправить данные о кликах по товарам, в нем же появятся метрики «Клики по товарам из списка» и «CTR списка товаров»:


Также в базовых отчетах появляются новые данные, которые вы отправите. Например, данные о совершенных покупках можно найти в отчете «Эффективность товаров» в разрезе товаров:


И в отчете «Эффективность продаж» в разрезе транзакций:


Если возникли проблемы с отслеживанием и отчетами


Используйте инструмент устранения неполадок:


Выберите проблему — и он задаст наводящие вопросы и сформулирует рекомендации.
Высоких вам продаж!

Источник
 
Сверху